銀座カラーの予約当日に遅刻やキャンセルをした時の対応まとめ!

      2018/10/07

遅刻やキャンセルはしない方がいいですが、電車の遅延での遅刻や、どうしても外せない用事などで、キャンセルをせざるを得ないこともあるはずです。

各サロンの遅刻やキャンセルの対応も違い、遅刻をすると施術を受けれなくなったり、キャンセル料金が発生してしまうところもあります。

銀座カラーでは、予約の当日に遅刻やキャンセルをした場合、どうなるのでしょうか?

銀座カラーの対応をチェックするのと同時に、余計な費用を払わずに済むように、ご自身が遅刻やキャンセルをした時の対処法を確認しておきましょう。

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銀座カラーの予約当日に遅刻をしてしまったらどうなる?

銀座カラーの予約当日に遅刻したらどうなる?

銀座カラーの予約当日に遅刻してしまった場合、遅刻した分数により、対応が変わってきます。

予約時間に15分以上遅刻した場合!

予約日時から、数分程度なら大丈夫ですが、15分以上遅刻した場合、通常対応してもらえる施術箇所がカットされてしまいます。

単純に時間に遅れた分、施術する範囲が少なくなるということです。

予約時間に20分以上遅刻した場合!

20分以上遅刻した場合は、残念ながら、施術自体が受けれなくなります。扱いはキャンセルと同じで、脱毛回数の消化やキャンセル料が発生してしまいます。

次に予約をしている人のことを考えると仕方ありせん。遅れた自分自身に責任があるので、素直に諦めてください。

※自分の後の予約枠に空きがあれば、対応してもらえることもあるようです。

遅刻 15分以上遅刻 施術箇所をカット
20分以上遅刻 脱毛回数の消化やキャンセル料が発生。施術不可。

銀座カラーの全身脱毛コースの場合は少し遅刻の対応が違う?

実は、銀座カラーの全身脱毛コースの場合は、少し対応が違ってきます。

全身脱毛は施術時間が長くなるので、他のコースに比べて、時間の猶予が長いです。遅れた分の施術箇所は一部カットされますが、120分までは認められていて、それ以上の遅刻の場合は、キャンセル扱いになります。

ただし、遅刻は120分まで大丈夫と説明しましたが、事前に30分以内に遅刻に関する連絡がない時点でキャンセル扱いになりますので、ご注意ください。

全身脱毛コースの遅刻 120分まで 施術箇所をカット
120分以上 キャンセル料が発生。
※事前に30分以内に連絡がないとキャンセル扱い。

遅刻やドタキャンをすると、銀座カラーのスタッフさんに怒られる?

スタッフさんに、大声で怒鳴りつけられるようなことはありませんので、安心してください。

ただし、口コミでの調査によると、対応するスタッフさんによっては、かなり厳しく注意されるケースもあるようです。店舗のスケジュールを乱し、迷惑を掛けてしまっているので、仕方ありません。

社会人の方なら、分かると思いますが、会社に遅刻したら、普通に怒られます(学生の場合は、先生に怒られます)。最低限のマナーは必ず守ってください。

あまりにも、遅刻やドタキャンを繰り返すと、予約を取らせてもらえなくなるペナルティや、契約を解除される可能性もあります。

銀座カラーの予約当日にキャンセルしてしまったらどうなる?

銀座カラーの予約当日にキャンセルしたらどうなる?

予約の当日キャンセルについてですが、電話なら予約前日の19:00まで、会員サイトなら前日の23:59まで、変更・キャンセルの対応が可能です。

連絡は会員サイト、もしくは電話のどちらでも構いませんが、時間がギリギリの場合は、電話での手続きの方が確実かもしれません。

予約前日の期限を過ぎてからのキャンセルは、どんな状況でもキャンセル料が掛かってしまいますので、ご注意ください。無断キャンセル(ドタキャン)は絶対にNGです。

  変更・キャンセルの期限
電話 予約前日の19:00まで
会員サイト 予約前日の23:59まで

銀座カラーの当日予約キャンセルに掛かる費用は?

気になるキャンセル料金ですが、契約しているコースによって変わってきます。

脱毛回数で契約しているコースの場合は、1回分が消化となり、「新・全身脱毛」などの脱毛し放題の月額コースの場合は、一定回数までは回数消化、それ以降は追加でキャンセル料が「2,000円」徴収されます。

キャンセル料金 回数で契約しているコース 1回分消化
脱毛し放題のコース(スピード脱毛) 12回目までは1回分消化、13回目以降はキャンセル料が2,000円
脱毛し放題のコース(リーズナブル脱毛) 10回目までは1回分消化、11回目以降はキャンセル料が2,000円

体調不良や生理で当日キャンセルしてもキャンセル料は掛かる?

例外なく、キャンセル料が掛かります。特別、大目に見てもらえることはありません。交通遅延や体調不良でも、事前に連絡を入れないと、ペナルティ(罰金など)になります。

これは、銀座カラーの話だけでなく、どこの脱毛サロンでも対応は同じです。

電車の遅延は大目にみてもらえる?

電車の遅延の場合、遅延証明書があれば、考慮してくれる時もあるようです。サロン側の裁量によります。その後の予約に空きがなければ、対応してもらえません。

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↓銀座カラーの生理中の対応について、記事にしています。
>>銀座カラーは生理中でも施術を受けれるの?【対応まとめ!】

↓銀座カラーの妊娠中の対応について、記事にしています。
>>銀座カラーは妊娠中でも脱毛できるの?【休会制度について解説!】

銀座カラー以外の他サロンのキャンセル料をチェック!

他サロンのキャンセル料をチェック!

他サロンで、遅刻やキャンセルをした場合のルールは、どうなっているのでしょうか。銀座カラーと比較してみました。

  遅刻 当日キャンセル 無断キャンセル
銀座カラー(ginza-calla) 施術部位のカット、遅れた時間によっては施術を受けれない。 前日の19:00までなら、キャンセル可能。それ以降は1回分消化。全身脱毛コースの場合は2,000円のキャンセル料。 1回分消化。全身脱毛コースの場合は2,000円のキャンセル料。
ミュゼプラチナム(musee platinum) 10分の遅刻で予約取消 キャンセル料なし キャンセル料なし
脱毛ラボ(datsumo-labo) 施術部位のカット、遅れた時間によっては施術を受けれない。 キャンセル料1,000円 キャンセル料1,000円
エピレ(epiler by エステティックTBC) 10分以上の遅刻は、施術部位のカット、遅れた時間によっては施術を受けれない。 キャンセル料なし キャンセル料なし
シースリー(C3) 1回分の消化、もしくはキャンセル料3,000円 予約日時までに連絡すれば、キャンセル可能 1回分の消化、もしくはキャンセル料3,000円
恋肌(旧ラヴォーグ) 施術部位のカット、遅れた時間によっては施術を受けれない。 予約日の3日前の13時までなら、キャンセル可能。それ以降なら1回分の消化 1回分消化

基本は、どのエステサロンも、遅刻とキャンセルには厳しいです。当日キャンセルが無料なのは、ミュゼとエピレだけです。

予約のキャンセル料は、遅刻や無断キャンセルを防止するためでもあるので、ある程度仕方ない部分もあります。

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銀座カラーの初回無料カウンセリングを遅刻、ドタキャンした時のペナルティは?

無料カウンセリングを遅刻やドタキャンした時のペナルティは?

初回無料カウンセリングを遅刻、ドタキャンしても、ペナルティはありません。契約前なので、大目に見てもらえます。

ただし、礼儀として、コールセンターへの電話は忘れないようにしましょう。予約完了メールに記載されているURLからも、連絡可能です。

  予約方法 予約のキャンセル・変更方法
予約前日の19時まで WEB予約 予約完了メールのURLから手続き
電話予約 コールセンターに連絡
予約前日の19時以降 電話予約のみ コールセンターに連絡

 

以上です。

銀座カラーの遅刻とキャンセルの対応について、ご説明しました。遅刻とキャンセルの両方に言えることですが、必ず事前に予約を入れている店舗に連絡をするようにしてください。連絡をしないのはマナー違反です。

いざという時に、すぐに店舗に連絡できるように、電話番号と会員サイトのマイページのURLを登録しておくことをおすすめします。

コールセンター:0120-360-286
会員サイトはこちら
お問い合わせフォームはこちら

連絡をしないと店舗のスケジュールが狂い、サロンだけでなく、その後の予約者にも迷惑が掛かってしまいます。遅刻しないように、常に余裕を持ったスケジュールを組むようにしましょう。

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